Bell Helicopter lanza nuevos planes de servicio postventa para clientes en Heli-Expo 2016

HAI HELI-EXPO – Louisville, Kentucky (1 de marzo de 2016) – Bell Helicopter, una compañía de Textron Inc. (NYSE: TXT), anunció hoy sus nuevos planes de servicio postventa globales y presentó CareFlite, una compañía de transporte médico completamente integrada, como su cliente de lanzamiento.

Con el nombre de "Planes de ventajas para clientes", los nuevos planes de posventa ofrecen a los clientes soluciones de cobertura integrales para sus operaciones diarias. Los planes ofrecen un costo fijo por servicio de hora de vuelo que protege los presupuestos de los clientes y sus aeronaves y aumenta la disponibilidad de las aeronaves a precios competitivos respecto a los costos de mantenimiento directo publicados.

“Con el lanzamiento de los nuevos Planes de ventajas para clientes seguimos subiendo el listón e invertimos en soluciones de servicio para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes", señaló Glenn Isbell, vicepresidente ejecutivo de Soporte y servicios al cliente de Bell Helicopter.

Los Planes de ventajas para clientes ofrecen dos planes completos y sencillos, con opciones integrales de cobertura, incluidos los planes estándar y de primer nivel, que cubren la configuración básica del helicóptero, con una cobertura opcional para los kits no estándar.

Los beneficios de los nuevos planes incluyen:

"Al combinar nuestros Planes de ventajas para clientes con nuestro servicio al cliente de primer nivel, Bell Helicopter proporcionará a los clientes el apoyo que necesitan a través de todo el ciclo de vida de la aeronave, desde el primer día". "Creemos que los nuevos planes proporcionarán a los clientes un mayor valor mediante presupuestos operativos predecibles, flexibilidad ante las demandas cambiantes de la misión y mejoras en los beneficios financieros", indicó Isbell.

"Los Planes de ventajas para clientes de Bell Helicopter son fundamentales para nuestra planificación, ya que cubren todas las piezas necesarias para el mantenimiento programado", señaló James Swartz, presidente y CEO de CareFlite. "Sé, por mi carrera y mi experiencia en aviación, que es algo esencial para garantizar la capacidad de mantener a las aeronaves en vuelo".

Establecida en 1979, CareFlite es el servicio de transporte médico aéreo de uso conjunto más antiguo de la nación. Con base en el norte de Texas, opera los únicos helicópteros sanitarios aéreos del condado de Dallas y Fort Worth. Los helicópteros de CareFlite responden a las peticiones de hospitales, departamentos de bomberos, agencias de servicios médicos de urgencia y misiones policiales dentro de su área de servicio, en el norte de Texas y en el sur de Oklahoma. CareFlite es cliente de Bell Helicopter desde 1979 y actualmente cuenta con cuatro vanguardistas Bell 407GX en su flota: todos están inscritos en el nuevo Plan de ventajas para clientes de Bell Helicopter. 

Además, los Planes de ventajas para clientes se centran en la cobertura de los motores de la aeronave. Bell Helicopter trabaja actualmente para ofrecer a los clientes ofertas de servicio de motor por horas que proporcionan la seguridad de un presupuesto adicional para toda la aeronave. Se espera que esta opción de cobertura adicional comience a ofrecerse a finales de este año. 

"Los clientes están utilizando sus aeronaves de formas nuevas. Sus misiones han evolucionado y en Bell Helicopter somos conscientes de que nuestro modelo de soporte también debe evolucionar", indicó Isbell. "Desde ambulancias y helicópteros aéreos parapúblicos, a operadores de empresas, energía y servicios públicos, tenemos un plan en marcha para satisfacer mejor las necesidades presupuestarias y de las misiones de nuestros clientes".

Para obtener más información sobre cómo pueden ayudarle en las operaciones de sus aeronaves los Planes de ventajas para clientes, visite el sitio web del Plan de ventajas para clientes, envíenos un correo a cap@bh.com o contacte a su representante de Soporte y servicios de ventas de Bell Helicopter.

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