Genel Havacılık A.Ş. está trabajando para convertirse en un nuevo Centro de Servicio al Cliente autorizado de Bell Helicopter
Fort Worth, Texas (11 de marzo de 2016) – Bell Helicopter, una empresa Textron Inc. (NYSE: TXT), anunció hoy que Genel Havacılık A.Ş. está a punto de completar su solicitud para convertirse en un Centro de Servicio al Cliente autorizado de Bell Helicopter (CSF por sus siglas en inglés) en Turquía.
“Convertir a Genel Havacılık en Centro de Servicio al Cliente autorizado refuerza nuestro compromiso por mejorar el apoyo local que los clientes necesitan para continuar con sus operaciones”, explicó Jakub Hoda, vicepresidente de Bell Helicopter en Europa. “Genel Havacılık es un antiguo operador de Bell, y hace mucho que ofrece un servicio al cliente excepcional. Encaja perfectamente en la red de centros de servicio al cliente de Bell Helicopter de Europa".
Genel Havacılık, ubicado en Turquía, es un pionero de la aviación con más de 30 años de experiencia en las operaciones y en el mantenimiento de aviones y helicópteros. Genel Havacılık es una organización de mantenimiento y reparación de aviones y helicópteros aprobada por la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA) y por la Dirección General de Aviación Civil (DGCA) de Turquía.
Actualmente la empresa está dirigida por dos hermanos, Ali y Omer Sulyak. Don Ali Sulyak es un piloto con habilitación de tipo B407 y director de la empresa. Actualmente Genel Havacılık tiene la aprobación de la Dirección de Aviación Civil turca para el mantenimiento en base y en línea de los Bell 407 (desde 2013) y de los Bell 206 (desde 2003). Además, Genel Havacılık también quiere conseguir las aprobaciones de mantenimiento para los Bell 429 y Bell 430.
“Genel Havacılık tiene mucha historia con Bell Helicopter,” dijo Ali Sulyak, presidente de Genel Havacılık. "Esperamos seguir colaborando con Bell Helicopter, y estamos ilusionados ante la perspectiva de convertirnos en un Centro de Servicio al Cliente autorizado de Bell Helicopter en 2016"
Bell Helicopter ha experimentado un crecimiento increíble en Turquía durante los últimos dos años, captando a más del 50 % del total de la cuota de mercado comercial. Turquía tiene la flota más grande de Bell 429 en Europa o en Asia, con oportunidades de continuar su desarrollo.
Bell Helicopter proporciona a sus clientes asistencia local en cada rincón del planeta, y tiene la red de asistencia más grande del sector, con más de 100 centros de servicio al cliente autorizados por Bell Helicopter en 34 países. Valorado como el mejor servicio de atención al cliente según la revista Professional Pilot durante más de 22 años seguidos, Bell Helicopter se compromete a tener recursos allí donde operan sus clientes, para acelerar el servicio y la asistencia, dar acceso a los clientes a los recursos que pueden tener a su alcance, dar a conocer el entorno operativo y comprender sus necesidades.
“En Bell Helicopter entendemos la importancia de mantener la disponibilidad de las aeronaves de nuestros clientes. Por eso hemos creado una red de asistencia postventa líder en el sector. A medida que crecemos, escucharemos a nuestros clientes para garantizar que sus aeronaves estén listas en cualquier lugar del mundo”, puntualizó Neil Jones, gerente de la red de Centros de Servicio al Cliente de Bell Helicopter.
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